第18章
“怎么回事?”
等兩個女孩走遠了,林嵐小聲問著前臺工作人員。
“林姐,是這樣的,客房部交接清房名單的時候搞錯了,清潔阿姨才進了還沒退的房間。”一個看來和林嵐相熟的女孩輕聲答道。
“又犯這種錯誤?”林嵐的眉頭皺了起來,“上次我的一個客戶他們就犯過這種錯誤了,還好沒少東西而已,這次怎么說得清楚?”
“唐經理來了。”有人在一邊低聲提醒。
林嵐轉身望去,只見一個四十歲左右,身材不錯,保養得宜的中年女人已經走到兩個女孩身邊。
“兩位小姐,請問有什么能幫到你們的嗎?”唐經理笑容可掬地問道。
高個的珊珊像看傻子一樣的看著她,“我們都說了半天情況了,你是讓我把這不開心的事情再說一遍?”
唐經理有些尷尬。
“呃,大致的情況我了解了一下,我想和二位解釋一下,我們酒店的員工都是經過嚴格培訓的,不會發生誤入未退房間的,”
“我想這其中一定是有什么誤會。”
“哈。”珊珊怪叫一聲站了起來,“我們等了半天等來你這位經理,而你一來就告訴我們,是我們在無理取鬧是不是?”
“啊,不是不是,當然不是這個意思,我是說這里面一定是有什么誤會,”唐經理連忙解釋道。
這時候,長相可愛的女孩霏霏開口了。
“這位女士,你應該是酒店的管理人員吧。”
“是的是的,我是客房部的經理,我姓唐。”
“呵呵,這就是了,是你的直屬員工,犯了這樣的錯誤你當然要開脫,我理解,至于誤會嘛,是,這是有誤會,”
“所以我們該做的就是如何化解這個誤會,而不是像你這樣站在這里,反復向我們強調這是個誤會,你覺得我說的對嗎?”
唐經理一臉尷尬。
林嵐身邊一個女孩噗嗤一笑,“看吧,狗頭軍師不在身邊,她是處理不好這種事情的。”
林嵐有些看不下去了,她走到幾人身邊。
“請問這位小姐怎么稱呼?”
她問的是那個叫霏霏的女孩,她已經看出她才是核心,需要搞定的那個。
女孩很大方,向林嵐伸出一只手,“我叫王瑀霏,你好。”
林嵐握住了她的手,出奇的柔軟滑膩,連她這個女人都覺得,握著這么一只手是一種享受。
“你好,王小姐,我叫林嵐。”
“林小姐也是酒店的管理人員嗎?”
“不,我只是銷售部的一名員工,正好經過這里,我是想說我們唐經理說得其實也沒錯,這件事情到底怎么樣還有待查證,”
“說不定真的是一個誤會呢。”
“哦?林小姐也以為我是在訛詐你們酒店嗎?”
林嵐剛要辯解卻被王瑀霏伸手制止了,于是她繼續說道。
“這個吊墜價值不高,還不到一萬元,但是對我有著特殊的意義,我找到它的心情非常迫切,我現在的內心絕不像我外表看上去這么平靜,”
“所以別再跟我說什么誤會不誤會了。”
王瑀霏說話的時候臉上還帶著淺淺的微笑,但是語氣卻是異常的決然。
“珊珊,報警吧。”
“別報警,先別報警,我已經讓服務人員再去房間找了。”
報警對于酒店來說是自證清白的好選擇,但也會帶來極大的負面影響,所以除非是重大刑事事件,酒店一般情況下不喜歡警察登門。
這個道理林嵐也懂,于是她對王瑀霏說道:
“這樣吧王小姐,我陪你再去房間看一下吧,我理東西有一套的,我老公那個馬大哈經常掉東西在家里,”
“最后都是我找出來的,你信得過我的話就和我一起去找找看。”
王瑀霏用一種饒有興趣的眼神看著林嵐。
“行啊,那么麻煩林小姐陪我去找一次吧,不過我聲明,如果找不到的話我還是會報警,酒店必須給我一個答復。”
“不好意思兩位,我和小林說幾句話。”唐經理拉著林嵐走遠了幾步,“林嵐,你到底想干什么?”
“唐經理你說什么呢?我不就是幫著客人去找東西嗎。”
“你別以為我不知道你心里想什么,你想羞辱我是不是?”
林嵐啞然,“你到底在說什么呀?我們的那點小過節,和酒店的聲譽比起來,孰輕孰重我會不知道?我只是想解決這個危機而已。”
說著不再理會唐經理,帶著兩個女孩乘坐電梯,回到了之前入住的房間。
這是一個雙人間,房間還保留著沒有打掃的原始狀態,兩張床上的被褥都很凌亂。
林嵐率先走向其中一張床,抖起了被子。
“王小姐,現在就我們幾個人,其實跟你說句心里話,我不太相信我們的清潔人員會干這個,不是開脫,只是要藏點東西不被發現真的很難,”
“而且一旦被發現是要上行業黑名單的,這一行就徹底干不了了,而他們往往都很珍惜酒店這份工作,這里畢竟比外面的家政服務穩定一些。”
林嵐邊說邊像是在整理自家床鋪一樣反著被褥,床單,枕頭,甚至床墊的夾縫也不放過,那熟練的動作仿佛她就是個客房清潔員。
“酒店的幾個地方,最容易遺落物品又不被人發現,比如這里。”
她說著推開床頭柜,打開手機電筒照了照縫隙,“這里沒有。”
“還有這里。”
她把手伸進床板與床墊的縫隙來回摸了幾遍,“這里也沒有。”
林嵐檢查完一張床,走向了另一張床。
“喂,那是我睡的,你的意思是我把霏霏的東西藏在我的床上了?”
珊珊一臉不善的看著林嵐。
“不好意思這位小姐,一般住酒店的客人,會無意識地去另一張床上,坐一下或者蹦一下,”
“這種情況下也會造成自己的物品,在不知情的情況下遺落到別的床上,這樣的事情以前都發生過,”
“既然這件東西很珍貴,我只是不想放過任何一絲機會而已。”
珊珊撇了撇嘴不好說什么,點了點頭表示同意。
可是一番尋找下來還是一無所獲。
“浴室和洗手臺找過嗎?”
“都找過。”
“電視柜呢?”
“也找過。”
“王小姐您確定最后一次,看見那個吊墜是什么時候?”
“我已經回憶過了,就是昨晚睡覺前。”
“那就是說今天早上,你并沒有注意它在不在那里?”
“嗯,可以這么說。”
林嵐看了一眼王瑀霏,是個很清麗脫俗的女孩,身高也就一米六出頭的樣子,長得很有江南水鄉女子的靈秀。
一頭淺褐色的中長發剛垂過肩膀,五官精致完美,似乎都長在了標準的位置上,特別是那雙靈動的大眼睛,仿佛一泓清澈又深邃的泉水。
“王小姐,不介意的話是不是在身上找找呢?”
“嗯?你什么意思?”
“不不,我的意思是……”
林嵐看著王瑀霏的穿著,一件簡單的小外套里面,是一件同樣簡單的針織開衫,林嵐眼睛一亮。
“王小姐,其實我還有個兼職,就是給淘寶服飾店產品模特,我曾經遇到過這樣一件事,”
“我拍完之后一只耳環怎么都找不到,你知道后來在哪兒找到的嗎?”
“在哪兒?”王瑀霏的好奇心起來了。
林嵐神秘地一笑,指了指她,“在你的身上。”
“你開什么玩……”王瑀霏一句話還沒說完忽然想到了什么。
她連忙脫掉外套,伸手朝身上摸索。
“哇,真的在這兒!”
珊珊率先發現了,她大叫一聲,緊接著小心翼翼地,從王瑀霏肋部取下一個小小的東西,林嵐湊過去看。
只見那是一枚中間鑲嵌藍色寶石,周圍一圈碎鉆的小巧的吊墜,東西不大,以林嵐的眼光來看確實不很值錢。
“這……怎么會……”
王瑀霏有些尷尬,連帶一旁的珊珊看向林嵐的目光都透著尷尬。
林嵐給出一個善意的微笑,“沒事的,誰沒有粗心大意的時候。”
“前臺前臺。”林嵐掏出借來的對講機,“客人的東西找到了,掉在床頭夾縫里了,嗯,沒事了。”
王瑀霏對林嵐露出一個微笑,里面有感激有歉意,“謝謝你林小姐,給你們添麻煩了。”
“沒事的,找到就好。”
走出房門,王瑀霏故意和林嵐走了個并肩。
“吊墜是我姐姐送我的,對我意義非凡。”
“是親姐姐嗎?她一定很疼你吧。”
“嗯,可惜她已經不在了。”
“哦,對不起。”
王瑀霏笑著搖了搖頭,“所以這東西特別珍貴,你別看我云淡風輕的,我其實都快急瘋了。”
三人走回到大堂,王瑀霏主動伸出手,“謝謝你,林嵐姐姐。”
林嵐同樣伸出手,兩只漂亮的玉手就這么握在了一起。
“沒關系,這是我們應該做的,王小姐是要走了嗎?我送送你們吧。”
“你沒穿工作服是要出去嗎?我送送你吧。”
“不用不用,我打個車就好,不麻煩王小姐。”
珊珊在一旁輕輕撞了王瑀霏一下,她輕輕拍了拍額頭。
“哎呀呀,我這是假客氣了,今天還真沒法送你,這樣吧,你留個名片給我,方便以后我們聯系。”
林嵐很爽快的從隨身小包里,摸出一張名片遞了過去,這時候一陣馬達轟鳴聲從遠處傳來。
等兩個女孩走遠了,林嵐小聲問著前臺工作人員。
“林姐,是這樣的,客房部交接清房名單的時候搞錯了,清潔阿姨才進了還沒退的房間。”一個看來和林嵐相熟的女孩輕聲答道。
“又犯這種錯誤?”林嵐的眉頭皺了起來,“上次我的一個客戶他們就犯過這種錯誤了,還好沒少東西而已,這次怎么說得清楚?”
“唐經理來了。”有人在一邊低聲提醒。
林嵐轉身望去,只見一個四十歲左右,身材不錯,保養得宜的中年女人已經走到兩個女孩身邊。
“兩位小姐,請問有什么能幫到你們的嗎?”唐經理笑容可掬地問道。
高個的珊珊像看傻子一樣的看著她,“我們都說了半天情況了,你是讓我把這不開心的事情再說一遍?”
唐經理有些尷尬。
“呃,大致的情況我了解了一下,我想和二位解釋一下,我們酒店的員工都是經過嚴格培訓的,不會發生誤入未退房間的,”
“我想這其中一定是有什么誤會。”
“哈。”珊珊怪叫一聲站了起來,“我們等了半天等來你這位經理,而你一來就告訴我們,是我們在無理取鬧是不是?”
“啊,不是不是,當然不是這個意思,我是說這里面一定是有什么誤會,”唐經理連忙解釋道。
這時候,長相可愛的女孩霏霏開口了。
“這位女士,你應該是酒店的管理人員吧。”
“是的是的,我是客房部的經理,我姓唐。”
“呵呵,這就是了,是你的直屬員工,犯了這樣的錯誤你當然要開脫,我理解,至于誤會嘛,是,這是有誤會,”
“所以我們該做的就是如何化解這個誤會,而不是像你這樣站在這里,反復向我們強調這是個誤會,你覺得我說的對嗎?”
唐經理一臉尷尬。
林嵐身邊一個女孩噗嗤一笑,“看吧,狗頭軍師不在身邊,她是處理不好這種事情的。”
林嵐有些看不下去了,她走到幾人身邊。
“請問這位小姐怎么稱呼?”
她問的是那個叫霏霏的女孩,她已經看出她才是核心,需要搞定的那個。
女孩很大方,向林嵐伸出一只手,“我叫王瑀霏,你好。”
林嵐握住了她的手,出奇的柔軟滑膩,連她這個女人都覺得,握著這么一只手是一種享受。
“你好,王小姐,我叫林嵐。”
“林小姐也是酒店的管理人員嗎?”
“不,我只是銷售部的一名員工,正好經過這里,我是想說我們唐經理說得其實也沒錯,這件事情到底怎么樣還有待查證,”
“說不定真的是一個誤會呢。”
“哦?林小姐也以為我是在訛詐你們酒店嗎?”
林嵐剛要辯解卻被王瑀霏伸手制止了,于是她繼續說道。
“這個吊墜價值不高,還不到一萬元,但是對我有著特殊的意義,我找到它的心情非常迫切,我現在的內心絕不像我外表看上去這么平靜,”
“所以別再跟我說什么誤會不誤會了。”
王瑀霏說話的時候臉上還帶著淺淺的微笑,但是語氣卻是異常的決然。
“珊珊,報警吧。”
“別報警,先別報警,我已經讓服務人員再去房間找了。”
報警對于酒店來說是自證清白的好選擇,但也會帶來極大的負面影響,所以除非是重大刑事事件,酒店一般情況下不喜歡警察登門。
這個道理林嵐也懂,于是她對王瑀霏說道:
“這樣吧王小姐,我陪你再去房間看一下吧,我理東西有一套的,我老公那個馬大哈經常掉東西在家里,”
“最后都是我找出來的,你信得過我的話就和我一起去找找看。”
王瑀霏用一種饒有興趣的眼神看著林嵐。
“行啊,那么麻煩林小姐陪我去找一次吧,不過我聲明,如果找不到的話我還是會報警,酒店必須給我一個答復。”
“不好意思兩位,我和小林說幾句話。”唐經理拉著林嵐走遠了幾步,“林嵐,你到底想干什么?”
“唐經理你說什么呢?我不就是幫著客人去找東西嗎。”
“你別以為我不知道你心里想什么,你想羞辱我是不是?”
林嵐啞然,“你到底在說什么呀?我們的那點小過節,和酒店的聲譽比起來,孰輕孰重我會不知道?我只是想解決這個危機而已。”
說著不再理會唐經理,帶著兩個女孩乘坐電梯,回到了之前入住的房間。
這是一個雙人間,房間還保留著沒有打掃的原始狀態,兩張床上的被褥都很凌亂。
林嵐率先走向其中一張床,抖起了被子。
“王小姐,現在就我們幾個人,其實跟你說句心里話,我不太相信我們的清潔人員會干這個,不是開脫,只是要藏點東西不被發現真的很難,”
“而且一旦被發現是要上行業黑名單的,這一行就徹底干不了了,而他們往往都很珍惜酒店這份工作,這里畢竟比外面的家政服務穩定一些。”
林嵐邊說邊像是在整理自家床鋪一樣反著被褥,床單,枕頭,甚至床墊的夾縫也不放過,那熟練的動作仿佛她就是個客房清潔員。
“酒店的幾個地方,最容易遺落物品又不被人發現,比如這里。”
她說著推開床頭柜,打開手機電筒照了照縫隙,“這里沒有。”
“還有這里。”
她把手伸進床板與床墊的縫隙來回摸了幾遍,“這里也沒有。”
林嵐檢查完一張床,走向了另一張床。
“喂,那是我睡的,你的意思是我把霏霏的東西藏在我的床上了?”
珊珊一臉不善的看著林嵐。
“不好意思這位小姐,一般住酒店的客人,會無意識地去另一張床上,坐一下或者蹦一下,”
“這種情況下也會造成自己的物品,在不知情的情況下遺落到別的床上,這樣的事情以前都發生過,”
“既然這件東西很珍貴,我只是不想放過任何一絲機會而已。”
珊珊撇了撇嘴不好說什么,點了點頭表示同意。
可是一番尋找下來還是一無所獲。
“浴室和洗手臺找過嗎?”
“都找過。”
“電視柜呢?”
“也找過。”
“王小姐您確定最后一次,看見那個吊墜是什么時候?”
“我已經回憶過了,就是昨晚睡覺前。”
“那就是說今天早上,你并沒有注意它在不在那里?”
“嗯,可以這么說。”
林嵐看了一眼王瑀霏,是個很清麗脫俗的女孩,身高也就一米六出頭的樣子,長得很有江南水鄉女子的靈秀。
一頭淺褐色的中長發剛垂過肩膀,五官精致完美,似乎都長在了標準的位置上,特別是那雙靈動的大眼睛,仿佛一泓清澈又深邃的泉水。
“王小姐,不介意的話是不是在身上找找呢?”
“嗯?你什么意思?”
“不不,我的意思是……”
林嵐看著王瑀霏的穿著,一件簡單的小外套里面,是一件同樣簡單的針織開衫,林嵐眼睛一亮。
“王小姐,其實我還有個兼職,就是給淘寶服飾店產品模特,我曾經遇到過這樣一件事,”
“我拍完之后一只耳環怎么都找不到,你知道后來在哪兒找到的嗎?”
“在哪兒?”王瑀霏的好奇心起來了。
林嵐神秘地一笑,指了指她,“在你的身上。”
“你開什么玩……”王瑀霏一句話還沒說完忽然想到了什么。
她連忙脫掉外套,伸手朝身上摸索。
“哇,真的在這兒!”
珊珊率先發現了,她大叫一聲,緊接著小心翼翼地,從王瑀霏肋部取下一個小小的東西,林嵐湊過去看。
只見那是一枚中間鑲嵌藍色寶石,周圍一圈碎鉆的小巧的吊墜,東西不大,以林嵐的眼光來看確實不很值錢。
“這……怎么會……”
王瑀霏有些尷尬,連帶一旁的珊珊看向林嵐的目光都透著尷尬。
林嵐給出一個善意的微笑,“沒事的,誰沒有粗心大意的時候。”
“前臺前臺。”林嵐掏出借來的對講機,“客人的東西找到了,掉在床頭夾縫里了,嗯,沒事了。”
王瑀霏對林嵐露出一個微笑,里面有感激有歉意,“謝謝你林小姐,給你們添麻煩了。”
“沒事的,找到就好。”
走出房門,王瑀霏故意和林嵐走了個并肩。
“吊墜是我姐姐送我的,對我意義非凡。”
“是親姐姐嗎?她一定很疼你吧。”
“嗯,可惜她已經不在了。”
“哦,對不起。”
王瑀霏笑著搖了搖頭,“所以這東西特別珍貴,你別看我云淡風輕的,我其實都快急瘋了。”
三人走回到大堂,王瑀霏主動伸出手,“謝謝你,林嵐姐姐。”
林嵐同樣伸出手,兩只漂亮的玉手就這么握在了一起。
“沒關系,這是我們應該做的,王小姐是要走了嗎?我送送你們吧。”
“你沒穿工作服是要出去嗎?我送送你吧。”
“不用不用,我打個車就好,不麻煩王小姐。”
珊珊在一旁輕輕撞了王瑀霏一下,她輕輕拍了拍額頭。
“哎呀呀,我這是假客氣了,今天還真沒法送你,這樣吧,你留個名片給我,方便以后我們聯系。”
林嵐很爽快的從隨身小包里,摸出一張名片遞了過去,這時候一陣馬達轟鳴聲從遠處傳來。